Barrierefreiheitserklärung

<h1>Erklärung zur Barrierefreiheit für Dienstleistungen</h1> Im Rahmen unserer Barrierefreiheitserklärung möchten wir Ihnen einen Überblick über den Stand der Vereinbarkeit der unten beschriebenen Dienstleistung(en) mit den Anforderungen der Barrierefreiheit nach gesetzlichen Vorschriften (insbesondere mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) geben.
<h2>Angaben zum Dienstleistungserbringer</h2>HAWK Studio & Eventservice "Die Pott(d)cast Manufaktur" 
Huttropstr. 60 
45138 Essen
E-Mail: horst@hawk-event.com 
Telefon: 020154555958
Link zur Website: <a href="https://pott-technik.shop/">https://pott-technik.shop/</a> 
Link zum Impressum: <a href="https://pott-technik.shop/?pages/impressum">https://pott-technik.shop/?pages/impressum

<h2>Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung</h2>Unser Onlineshop ist eine spezialisierte E-Commerce-Plattform für Veranstaltungstechnik. Wir richten uns sowohl an gewerbliche Kunden (Unternehmen, Eventagenturen, Behörden, Bildungseinrichtungen) als auch an Endverbraucher.

1. Produktsortiment (Physische Technik)
Wir bieten ein umfassendes Sortiment an Geräten und Zubehör für professionelle Veranstaltungen, Installationen und private Anwendungen, darunter:

Audio-Technik: Mischpulte, Mikrofone, Lautsprecher, Verstärker, In-Ear-Systeme.

Licht-Technik: Scheinwerfer (LED, Moving Heads), Lichtsteuerungen, Traversen, Nebelmaschinen.

Video- und Präsentationstechnik: Beamer, Leinwände, Displays, Kameras, Streaming-Equipment.

Bühnen- und Rigging-Material: Podeste, Stative, Kabel, Steckverbinder.

2. Ergänzendes digitales Angebot (Eigene Produktion)
Als Mehrwertdienstleistung für unsere Kunden bieten wir selbst produzierte digitale Medien an, die das Wissen und die Anwendung unserer Produkte vertiefen:

E-Books: Digitale Fachpublikationen (z. B. im EPUB- oder PDF-Format) zur technischen Anwendung, Konfiguration und Optimierung der bei uns erhältlichen Veranstaltungstechnik.

Hörbücher: Audio-Formate, die Anleitungen, Schulungen und Best Practices zur Nutzung der Technik akustisch vermitteln.

Diese digitalen Güter dienen der Wissensvermittlung und sind direkt über den Shop erhältlich, um die kompetente Nutzung der erworbenen Veranstaltungstechnik zu gewährleisten.

3. Zielgruppenorientierte Dienstleistung
Unsere Dienstleistung ist darauf ausgerichtet, den Einkaufsprozess für beide Zielgruppen transparent, effizient und verlässlich zu gestalten:

Für Unternehmen (B2B): B2B-Funktionen (Kauf auf Rechnung), spezielle Preise und Rabatte, sowie Projektberatung und Logistiklösungen für Großlieferungen.

Für Endverbraucher (B2C): Intuitive Navigation, sichere und vielfältige Zahlungsoptionen, sowie transparente Rückgaberegelungen.

4. Digitale Zugänglichkeit und Kaufprozess
Der gesamte Kaufprozess im Onlineshop (Produktauswahl, Bestellung, Bezahlung) ist auf eine hohe Benutzerfreundlichkeit ausgelegt. Der Zugriff auf digitale Güter (E-Books, Hörbücher) erfolgt nach dem Kauf durch sofortigen Download oder über ein Kundenkonto, wobei die Bereitstellung in gängigen, weitgehend zugänglichen Formaten erfolgt.

<h2>Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung</h2>Unser Onlineshop ist eine spezialisierte E-Commerce-Plattform für Veranstaltungstechnik. Wir richten uns sowohl an gewerbliche Kunden (B2B) als auch an Endverbraucher (B2C).

2. Ergänzendes digitales Angebot (Eigene Produktion)
Zur Vertiefung des Fachwissens und zur kompetenten Nutzung unserer Produkte bieten wir selbst produzierte digitale Medien an:

E-Books: Digitale Fachpublikationen (z. B. im PDF- oder EPUB-Format) zur technischen Anwendung, Konfiguration und Optimierung der Veranstaltungstechnik.

Hörbücher: Audio-Formate, die Anleitungen, Schulungen und Best Practices akustisch vermitteln.

3. Zielgruppenorientierte Dienstleistung
Unsere Dienstleistung ist darauf ausgerichtet, den Einkaufsprozess für alle Kunden transparent, effizient und verlässlich zu gestalten. Dazu gehören spezielle B2B-Funktionen (Kauf auf Rechnung, Staffelpreise) sowie eine intuitive Benutzerführung und ein breites Spektrum sicherer Zahlungsoptionen für Endverbraucher.

⚙️ Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung
Die Durchführung unserer Dienstleistung umfasst zwei Hauptprozesse: den digitalen Bestellvorgang und die anschließende physische oder digitale Bereitstellung.

A. Digitaler Bestell- und Kaufprozess
Der gesamte Bestellvorgang findet über unsere digitale Plattform (Onlineshop) statt und ist wie folgt strukturiert:

Produktinformation und Auswahl: Kunden suchen und filtern Produkte. Relevante Informationen wie technische Daten, Spezifikationen, Verfügbarkeit und Preise sind direkt auf den Produktseiten digital einsehbar.

Transaktionsvorgang: Die Bestellung, Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten sowie die Bezahlung erfolgen über standardisierte, verschlüsselte Online-Formulare.

Kundenkonto: Optionale Speicherung von Daten und Bestellhistorie zur Vereinfachung zukünftiger Transaktionen.

B. Bereitstellung von physischen Produkten (Veranstaltungstechnik)
Nach erfolgreicher Bestellung erfolgt die logistische Abwicklung:

Versand und Logistik: Die bestellte Ware wird versandfertig gemacht und über zuverlässige Partner (Paketdienste, Speditionen) an die angegebene Lieferadresse versendet.

Kommunikation: Kunden erhalten digitale Benachrichtigungen über den Bestellstatus und die Sendungsverfolgung (Tracking-Informationen) per E-Mail.

Retourenabwicklung: Rücksendungen werden digital über das Kundenportal oder den Kundenservice angemeldet und die Prozesse zur Rücknahme und Erstattung eingeleitet.

C. Bereitstellung von digitalen Gütern (E-Books und Hörbücher)
Der Fokus liegt hier auf dem sofortigen und einfachen Zugang zum Inhalt:

Zugang: Nach erfolgreicher Bezahlung stehen E-Books und Hörbücher unmittelbar zum digitalen Download bereit.

Format: Die Bereitstellung erfolgt in gängigen, weit verbreiteten Formaten (z. B. PDF, EPUB, MP3), um eine breite Kompatibilität mit verschiedenen Endgeräten und assistiven Technologien zu gewährleisten.

Verwaltung: Die digitalen Güter sind zudem dauerhaft im Kundenkonto abrufbar.

D. Kundenservice und Support
Unser Kundenservice steht per Telefon und E-Mail zur Verfügung, um Unterstützung bei technischen Fragen zu den Produkten, der Nutzung des Onlineshops sowie bei der Bestell- und Lieferabwicklung zu bieten.

<h2>Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen</h2> Wir setzen uns für digitale Barrierefreiheit ein und verfolgen das Ziel, unsere Website so zu gestalten, dass sie für alle Nutzerinnen und Nutzer uneingeschränkt zugänglich ist. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) vollständig umzusetzen. Unserer Webseite setzt die Vorgaben gemäß Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) um:Unser Onlineshop ist eine spezialisierte E-Commerce-Plattform für Veranstaltungstechnik. Wir richten uns sowohl an gewerbliche Kunden (B2B) als auch an Endverbraucher (B2C).

2. Ergänzendes digitales Angebot (Eigene Produktion)
Als Mehrwertdienstleistung und zur Wissensvermittlung bieten wir selbst produzierte digitale Medien an:

E-Books: Digitale Fachpublikationen (z. B. im PDF- oder EPUB-Format) zur technischen Anwendung, Konfiguration und Optimierung der Veranstaltungstechnik.

Hörbücher: Audio-Formate, die Anleitungen, Schulungen und Best Practices akustisch vermitteln.

3. Zielgruppenorientierte Dienstleistung
Unsere Dienstleistung ist darauf ausgerichtet, den Einkaufsprozess für alle Kunden transparent, effizient und verlässlich zu gestalten.

⚙️ Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung
A. Digitaler Bestell- und Kaufprozess
Der gesamte Bestellvorgang (Produktinformation, Auswahl, Transaktion, Bezahlung) findet über unsere digitale Plattform statt, die auf hohe Benutzerfreundlichkeit und die Nutzung gängiger Online-Formulare ausgelegt ist.

B. Bereitstellung von physischen Produkten
Die logistische Abwicklung erfolgt durch den Versand der Ware über zuverlässige Partner. Die Kundenkommunikation (Bestellstatus, Tracking) wird digital per E-Mail bereitgestellt.

C. Bereitstellung von digitalen Gütern
E-Books und Hörbücher stehen nach dem Kauf unmittelbar als Download zur Verfügung. Die Bereitstellung erfolgt in gängigen, weit verbreiteten Formaten (z. B. PDF, EPUB, MP3), um eine breite Kompatibilität mit verschiedenen Endgeräten und assistiven Technologien zu gewährleisten.

🇪🇺 Bezug zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) dient der Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act, EAA) und findet auf die folgenden Kernbereiche unserer Dienstleistung Anwendung:

1. E-Commerce-Dienstleistungen (Der Onlineshop selbst)
Die gesamte Gestaltung und Funktion unseres Onlineshops, über den physische Produkte sowie digitale Güter verkauft werden, ist als E-Commerce-Dienstleistung im Sinne des BFSG relevant. Dies umfasst insbesondere:

Die Schnittstelle zum Kunden (Benutzeroberfläche und Navigation).

Den Transaktionsprozess (Warenkorb, Kasse, Bezahlung).

Die Bereitstellung von Informationen (Produktbeschreibungen, Allgemeine Geschäftsbedingungen).

2. Digitale Inhalte und digitale Güter
Unsere selbst produzierten E-Books und Hörbücher fallen unter die BFSG-Anforderung für "Digitale Inhalte". Hier verpflichten wir uns, die Inhalte so barrierefrei wie möglich zu gestalten, insbesondere in Bezug auf:

E-Books (Textbasiert): Die Strukturierung der Dokumente für Screenreader-Kompatibilität, die Verwendung von skalierbaren Schriftarten und eine klare logische Leseabfolge.

Hörbücher (Audiobasiert): Eine klare, verständliche Sprache und die Bereitstellung in einem universell abspielbaren Format (MP3), um die Zugänglichkeit zu maximieren.

3. Digitale Begleitinformationen
Alle digitalen Informationen, die zur Nutzung unserer Veranstaltungstechnik erforderlich sind (z. B. Installationsanleitungen, Handbücher als PDF), fallen ebenfalls unter die Anforderungen zur Barrierefreiheit digitaler Inhalte.

Fazit: Die Konformität unserer E-Commerce-Plattform und unserer digitalen Inhalte mit den harmonisierten Normen und technischen Spezifikationen gemäß BFSG ist eine zentrale Anforderung unserer Dienstleistung, um allen Nutzern einen gleichberechtigten Zugang zu ermöglichen.

<h2>Zuständige Marktüberwachungsbehörde</h2> Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt Postfach 39 11 55 39135 Magdeburg Telefon: + 49 (0) 391 567 6970 E-Mail: mlbf@ms.sachsen-anhalt.de